¿Qué debo hacer si el problema de los auriculares no se menciona en estas Preguntas Frecuentes?
Si no encuentra una solución para su problema en estas Preguntas Frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente (support@itruefree.com) y le proporcionaremos una solución lo antes posible. Si confirmamos que el problema no puede ser resuelto, aplicaremos el reemplazo o reembolso para usted. TRUEFREE ofrece una garantía de 12 meses para cada producto. Su satisfacción siempre es muy importante para nosotros.
¿Cómo emparejar TRUEFREE F2?
1. Mantenga presionado el botón de encendido de los auriculares durante 3 segundos para encenderlos. Luego, los indicadores rojo y blanco comienzan a parpadear alternativamente y los auriculares ingresan al modo de emparejamiento.
2. Encienda el Bluetooth de su dispositivo y seleccione "TRUEFREE F2" de la lista de Bluetooth para completar el emparejamiento.
¿Cómo restablecer TRUEFREE F2?
1. Utilice el cable de carga para cargar los auriculares y asegúrese de que estén en estado de carga.
2. Mantenga presionado el botón de encendido de los auriculares durante 3 segundos hasta que los indicadores rojo y blanco parpadeen alternativamente dos veces.
3. Desenchufe el cable de carga y encienda los auriculares; luego se completará el reinicio.
¿Por qué a veces la conexión Bluetooth es inestable?
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Razones
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Soluciones alternativas
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Caso 1
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Cuando utilice los auriculares cerca de ordenadores personales, enrutadores Wi-Fi, hornos microondas, refrigeradores, etc.
Los frigoríficos, los hornos microondas, los routers Wi-Fi, los ordenadores personales, etc. son dispositivos que emiten ondas de radio.
Los auriculares pueden verse afectados por estas ondas de radio cuando se utilizan en un lugar con una mezcla de múltiples ondas de radio.
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Utilice los auriculares lejos de enrutadores Wi-Fi, computadoras personales, hornos microondas, refrigeradores, etc. para evitar interferencias de ondas de radio.
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Caso 2
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Al usar el dispositivo Bluetooth en el bolsillo del pecho o del pantalón, o en un bolso mientras escuchas el audio.
Si el oído del motor está diagonal al dispositivo Bluetooth, afectará la señal de Bluetooth, ya que el cuerpo humano es la mayor fuente de bloqueo de señal.
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Cuando guarde el dispositivo Bluetooth en un bolsillo o bolso, muévalo a un lugar donde no haya obstáculos entre el dispositivo Bluetooth y los auriculares (como el cuerpo humano) para la comunicación Bluetooth.
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Caso 3
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Cuando se utilizan, los auriculares se acercan a los otros dispositivos Bluetooth.
Los auriculares pueden verse afectados por estas ondas de radio cuando se utilizan en un lugar con una mezcla de múltiples ondas de radio.
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Apague la función Bluetooth de los otros dispositivos Bluetooth.
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Caso 4
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Cuando utilice el dispositivo lejos de los auriculares, como en una habitación diferente.
La comunicación Bluetooth se debilita gradualmente cuanto más lejos se colocan los auriculares Bluetooth del reproductor Bluetooth. Cuando se utilizan auriculares Bluetooth y un reproductor Bluetooth en diferentes habitaciones con las puertas cerradas, la comunicación Bluetooth puede ser débil.
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Mantenga los auriculares Bluetooth lo más cerca posible del reproductor Bluetooth.
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Caso 5
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Cuando se ejecutan muchas aplicaciones al mismo tiempo cuando se utiliza la función Bluetooth.
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Salga de las aplicaciones que no esté utilizando en el dispositivo para reducir la carga.
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¿Por qué baja el volumen de los auriculares?1. Esto tiene mucho que ver con el ángulo de uso; intente ajustar el ángulo de uso de la siguiente manera.
2. Sube el volumen con los auriculares y tu dispositivo.
¿Por qué el auricular perdió el sonido de repente?Verifique si conecta el auricular al otro dispositivo al mismo tiempo y luego borre el registro de emparejamiento en el dispositivo que no necesita temporalmente.
¿Por qué el otro lado no me escuchó bien cuando llamé?1. Elija contestar llamadas telefónicas a través de los auriculares.2. Por favor no silencie las llamadas telefónicas.3. Limpie los orificios del micrófono para evitar que el polvo o las secreciones se bloqueen.4. Por favor ajuste el volumen a través de los auriculares y dispositivos.5. Si está utilizando los auriculares con un teléfono Android, verifique la configuración para ver si ha permitido que tanto el audio del teléfono como el audio multimedia se transmitan a través de los auriculares.6. Cambie otros dispositivos para intentarlo.¿Cómo confirmar los estados de carga?1.La luz roja permanece encendida cuando los auriculares se están cargando.2.La luz blanca permanece encendida cuando los auriculares están completamente cargados.¿Cómo cargar los auriculares?1.Retire el tapón de silicona en el puerto de carga y conecte el cable de carga tipo C a los auriculares para cargarlos. (La corriente no supera 1A).2. Si los auriculares permanecen inactivos durante un período prolongado, cárguelos al menos cada tres meses para evitar que la batería se dañe.APP¿Cómo registrar una cuenta?1. complete la dirección de correo electrónico; establecer y confirmar la contraseña (use algunas combinaciones de letras y números, evite caracteres especiales como %$^&);2. haga clic en "obtener código de verificación";3. Escriba el código que reciba de su correo electrónico;4. Finalizar registro;
¿No recibes el código de verificación?1. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una buena red e intente enviar el código nuevamente unos 5 minutos después;2. Primero revise sus carpetas de spam/bandeja de entrada no deseada, verifique si su correo electrónico bloquea los correos electrónicos no deseados;3. Intente registrarse con una dirección de correo electrónico diferente;4.Desinstale la APLICACIÓN de TRUEFREE, luego vuelva a instalarla y reinicie su dispositivo para registrarse nuevamente;5. Escriba manualmente su correo electrónico en el área en lugar de completar automáticamente su dirección de correo electrónico, y también preste atención al formato de las letras en inglés y al espacio antes y después de la dirección de correo electrónico;6. Intente desactivar el software antivirus. Si tiene un software de cifrado de datos en su teléfono, es posible que deba apagarlo momentáneamente;
¿Qué puedo hacer si los auriculares no se conectan a la APP?1. Primero verifique si su APLICACIÓN de auriculares TRUEFREE se ha actualizado a la versión más reciente.2. Puedes iniciar sesión en la APLICACIÓN y encontrar el ícono con tres barras en la esquina superior izquierda, buscar "acerca de" para verificar si la versión es VERDADERA. Actualice para asegurarse de obtener la versión más reciente.3. Asegúrese de que el nombre Bluetooth de los auriculares sea el predeterminado " TRUEFREE F2 ". Si cambió el nombre predeterminado, cámbielo a su formato original. Luego reinicie su teléfono. Tenga en cuenta que si cambia el nombre de Bluetooth predeterminado del modelo, puede causar problemas de conexión con esta APLICACIÓN.4. Asegúrese de que ambos auriculares se emparejen entre sí y luego conéctelos primero a su teléfono. Después de conectar los auriculares a su teléfono, abra la aplicación para conectar los auriculares.5. Si los auriculares aún no se pueden conectar a la APLICACIÓN, siga los pasos uno por uno: -intente apagar completamente la APLICACIÓN de los auriculares (Desactive totalmente la ejecución en segundo plano de la APLICACIÓN); -desempareje los auriculares a través de su teléfono, luego apague el Bluetooth del teléfono; -coloque dos auriculares en el estuche de carga y reinicie como se indica en el manual; -Vuelva a conectar los auriculares a su teléfono primero después del reinicio (en este paso, asegúrese de que TRUEFREEAPP esté desactivado); -volver a abrir la APLICACIÓN para buscar auriculares y conectarlos a la APLICACIÓN;
¿Qué puedo hacer si la APP no se pudo actualizar?
Por favor intenta lo siguiente:1. Intente restablecer los auriculares como se indica en el manual;2. Saque los auriculares del estuche de carga y deje algo de tiempo para que los dos auriculares se emparejen entre sí. Luego, encienda el Bluetooth de su teléfono para conectarlo con los auriculares;3. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una buena red. Apague la APLICACIÓN y vuelva a abrirla;4. Intente conectar la APLICACIÓN con su teléfono y realice la actualización nuevamente;5. Precauciones durante el proceso de actualización de la APLICACIÓN: - Durante la actualización, la distancia entre los auriculares y el teléfono móvil debe ser de 0,5 metros; - No coloque los auriculares en el estuche de carga; - No desconectar, reproducir música ni contestar llamadas telefónicas; - No cierres ni reduzcas la página de actualización;
